Política de privacidad

Última actualización: 7 de enero de 2026

En Sunlab (Le Groupe Vif Inc.), otorgamos gran importancia a la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad (la « Política ») explica qué información recopilamos, por qué la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos cuando visita nuestro sitio web (sunlabpool.com) (el « Sitio ») o interactúa con nosotros.

En esta Política, los términos « nosotros », « nuestro » o « nuestros » se refieren a Sunlab (Le Groupe Vif Inc.).

Deseamos destacar nuestro compromiso firme: sus datos son tratados con el máximo respeto y nunca se venden a terceros.

Le invitamos a leer atentamente esta Política para comprender cómo se utilizan y protegen sus datos. Al utilizar nuestro Sitio o interactuar con nosotros, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en esta Política.

RECOPILACIÓN Y USO DE SUS DATOS PERSONALES

Para ayudarle a comprender mejor cómo se recopilan y utilizan sus datos, esta Política está organizada en varias secciones. En ellas describimos las principales situaciones en las que sus datos pueden ser compartidos con nosotros y la forma en que los tratamos:

Descubrir Sunlab (Le Groupe Vif Inc.)
Comprar en Sunlab (Le Groupe Vif Inc.)
Solicitar una cotización a Sunlab (Le Groupe Vif Inc.)
Contactar con el servicio de atención al cliente de Sunlab (Le Groupe Vif Inc.)

1. Descubrir Sunlab (Le Groupe Vif Inc.)

Datos recopilados durante la navegación en nuestro Sitio

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información mediante tecnologías como las cookies. Estos datos incluyen:

Su dirección IP
Su proveedor de servicios de Internet
El tipo de dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio
Datos relativos al navegador utilizado
La página que le dirigió a nuestro Sitio
Sus actividades en nuestro Sitio (páginas y secciones consultadas)
Su sistema operativo

Finalidad:
Esta información nos ayuda a comprender cómo se utiliza nuestro Sitio, lo que nos permite:

Mejorarlo y reforzar sus funcionalidades
Ajustarlo para responder mejor a sus expectativas
Garantizar una navegación segura y fluida

A tener en cuenta: La información obtenida mediante cookies no permite identificarle directamente. Puede rechazar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante una ventana emergente en nuestro Sitio. Sin embargo, este rechazo puede limitar el acceso a ciertas funcionalidades. Para más información, consulte nuestra Política de cookies https://sunlabpool.com/es/politica-de-cookies/.

Datos recopilados cuando se pone en contacto con nosotros

Cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, a través de un formulario en nuestro Sitio, por correo electrónico o mediante nuestras redes sociales, recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

Su nombre y apellidos
Su dirección de correo electrónico
Su número de teléfono
Cualquier otra información transmitida en el marco de nuestras comunicaciones

Finalidad: Estos datos nos permiten:

Identificarle rápidamente
Responder de manera eficaz a sus preguntas o solicitudes
Mejorar la calidad de nuestro servicio y de nuestras comunicaciones para orientarle mejor

2. Comprar en Sunlab (Le Groupe Vif Inc.)

Cuando realiza una transacción en nuestro Sitio, recopilamos la información necesaria para procesar su pedido y ofrecerle un servicio adecuado. Estos datos incluyen:

Su nombre y apellidos
Su dirección de correo electrónico
Su número de teléfono
Su información de facturación
La dirección de entrega, si corresponde
Los detalles pertinentes relativos a su pedido

Finalidad: Estos datos se utilizan para:

Procesar su transacción de forma segura
Proporcionarle acceso a los productos o servicios adquiridos
Garantizar el seguimiento, incluidas las comunicaciones relacionadas con su pedido
Generar estadísticas para mejorar nuestra oferta y nuestros servicios

Nota:
Si se niega a proporcionar la información solicitada, es posible que no podamos procesar su transacción o responder a su solicitud. Sus datos se utilizan exclusivamente en el marco de su pedido y solo se comparten con los proveedores necesarios.

3. Solicitar una cotización a Sunlab (Le Groupe Vif Inc.)

Cuando completa una solicitud de cotización a través de nuestro formulario en línea o se pone en contacto con nosotros con este fin, recopilamos la siguiente información:

Su nombre y apellidos
Su dirección de correo electrónico
Los detalles específicos relacionados con su solicitud o proyecto

Finalidad:
Estos datos nos permiten:

Ponernos en contacto con usted rápidamente para responder a su solicitud
Facilitar nuestros intercambios y proporcionarle una cotización adaptada a sus necesidades
Comprender con precisión su proyecto o expectativas para personalizar nuestra oferta

4. Contactar con el servicio de atención al cliente de Sunlab (Le Groupe Vif Inc.)

Cuando se pone en contacto con nosotros para informar de un problema o formular una pregunta, recopilamos la información necesaria para responder a su solicitud. Estos datos incluyen:

Su nombre y apellidos
Su dirección de correo electrónico
Su número de teléfono
Los detalles específicos relativos a su solicitud o al problema encontrado
Cualquier información pertinente que permita rastrear sus transacciones o interacciones anteriores con nosotros

Finalidad:
Estos datos nos permiten:

Identificarle rápidamente y acceder a la información relevante relacionada con su solicitud
Tratar eficazmente sus consultas o resolver los problemas señalados
Mejorar nuestros servicios analizando tendencias o problemáticas recurrentes

USO DE SUS DATOS

Además de las finalidades mencionadas anteriormente, recopilamos y utilizamos sus datos personales, de manera general, para los siguientes fines:

Optimización del sitio: Mejorar nuestro Sitio mediante la incorporación de nuevas funcionalidades, la realización de investigaciones y el mantenimiento de su rendimiento
Atención al cliente: Ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad
Análisis: Elaborar estadísticas para orientar nuestras estrategias empresariales
Comunicación: Ponernos en contacto con usted con fines de marketing, publicidad o gestión de cuentas
Obligaciones: Cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales
Actualización: Mantener nuestros registros actualizados

COMPARTICIÓN DE SUS DATOS: CON QUIÉN Y POR QUÉ

Queremos tranquilizarle: sus datos personales nunca se venden. Solo se comparten de conformidad con esta Política.

Al aceptar esta Política, usted comprende que podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios externos

En el marco de nuestras actividades, ciertos servicios requieren que compartamos sus datos con terceros. Esto puede incluir nuestra agencia de marketing o nuestros proveedores tecnológicos. Estos proveedores recopilan, utilizan y divulgan su información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios que nos ofrecen, como el alojamiento de nuestro sitio web a través de Astral Internet. A continuación, encontrará la lista de los proveedores de TI con los que colaboramos.

Nota:
Por lo general, los proveedores con los que trabajamos solo recopilan, utilizan y divulgan sus datos en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes.

Algunos proveedores externos tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos proporcionarles cuando utilizamos sus servicios. Le recomendamos leer atentamente dichas políticas para comprender cómo tratarán sus datos personales.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Quebec, por lo que sus datos pueden ser transferidos al extranjero.

Una vez que abandona nuestro Sitio o es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, esta Política deja de aplicarse.

PROVEEDOR DE SERVICIOS	SERVICIOS	UBICACIÓN	POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Astral Internet	Alojamiento web	Canadá	Política de privacidad
Facebook	Análisis publicitario	Estados Unidos	Política de privacidad
Google	Análisis de datos y publicidad	Estados Unidos	Política de privacidad Para evitar que Google Analytics recopile sus datos Para personalizar los anuncios que aparecen en las diferentes plataformas de Google
Yoast SEO	Análisis web	Estados Unidos	Política de privacidad
WordPress	Sistema de gestión de contenidos	Canadá	Política de privacidad
DELMIAWorks	ERP	Estados Unidos	Política de privacidad

También podemos compartir información con:

Partes cuando sea legalmente necesario (para cumplir la ley, procesos judiciales, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestro Sitio y usuarios)
Partes que puedan participar en una transacción financiera derivada de un cambio de control, fusión, liquidación u otra operación similar

SUS DERECHOS

Las leyes de protección de datos personales le otorgan ciertos derechos respecto a su información. Según la legislación aplicable y con ciertas excepciones, usted puede tener derecho a:

Solicitar acceso a sus datos para verificarlos (podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad)
Solicitar la corrección o rectificación de sus datos
Solicitar sus datos personales en un formato accesible
Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
Presentar una reclamación ante la autoridad competente si considera que tratamos sus datos en incumplimiento de la legislación aplicable

ACCESO Y GESTIÓN DE SUS DATOS

Si desea acceder, modificar o eliminar sus datos personales, puede enviar su solicitud utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política o a través de [añadir otro medio de comunicación, como una sección «Contacto» en el sitio web]. Para procesar su solicitud de manera eficaz, le rogamos que nos proporcione información suficiente para identificarle.

LUGAR DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos que recopilamos se almacenan en los servidores de Astral Internet, ubicados en Canadá.

PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez transcurrido este período, o en caso de retirada de su consentimiento, sus datos serán eliminados. A solicitud suya, podremos confirmar dicha eliminación.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado o cualquier tratamiento ilícito. Nuestro Sitio utiliza, entre otras, las siguientes medidas de seguridad:

Certificado SSL
Autenticación de dos factores
Desactivación de comentarios
Google reCAPTCHA

Si tiene preguntas sobre la seguridad de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados al final de esta Política.

EDAD DE CONSENTIMIENTO

No recopilamos conscientemente información de personas menores de 14 años. Si un padre, madre o tutor tiene conocimiento de que un menor de 14 años nos ha proporcionado datos sin el consentimiento parental, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Si detectamos la recepción de dichos datos sin el consentimiento adecuado, estos serán eliminados de inmediato.

COMMISSION D’ACCÈS À L’INFORMATION DU QUÉBEC (CAI)

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una solicitud relacionada con sus datos personales, tiene derecho a ponerse en contacto con la Commission d’accès à l’information du Québec, entidad responsable de supervisar las prácticas de protección de datos en Quebec.

Datos de contacto:
Oficina 900, 2045, rue Stanley
Montreal, Quebec, Canadá H3A 2V4
514-873-4196 | Teléfono gratuito: 1-888-528-7741
Fax: 514-844-6170
📧 cai.communications@cai.gouv.qc.ca
http://www.cai.gouv.qc.ca

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Le recomendamos revisarla periódicamente. Cualquier actualización entrará en vigor en el momento de su publicación en nuestro Sitio. Si se realizan cambios importantes, lo notificaremos aquí para que sepa qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y en qué circunstancias, si corresponde, los divulgamos.

CONTACTO

Para cualquier pregunta, para acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos o simplemente obtener más información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Sunlab (Le Groupe Vif Inc.)
Responsable de la protección de datos personales
4000, boulevard Casavant Oeste
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canadá
J2S 9E3
1-877-774-6953
informatique@vifplastics.com